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1. Información del vendedor:
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2. Productos:
Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y fotografías de nuestros productos. Sin embargo, puede haber variaciones mínimas en el color o la apariencia debido a diferencias en la pantalla del dispositivo. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
3. Precios y pagos:
Todos los precios están en CLP (pesos chilenos) e incluyen impuestos aplicables. Los pagos se realizan a través de transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si se sospecha fraude o actividad no autorizada.
4. Envíos:
Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible después de recibir el pago. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. En el caso de que el producto llegue dañado, se debe abrir un reclamo a la empresa de envíos los cuales serán responsables.
5. Devoluciones y reembolsos:
Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y no haya sido utilizado. Se evaluará el producto para determinar si este cumple con lo anterior; de lo contrario pasará directamente a reparación. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte. Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
6. Garantía
Todos los productos tienen 15 días de garantía. Para hacer efectiva esta el producto se evaluará previamente.
• Reparar el producto sin costo alguno utilizando piezas nuevas o reacondicionadas.
• Reemplazar el producto con uno nuevo o reacondicionado, si la reparación no es posible.Exclusiones
Esta garantía no cubre los siguientes casos:
• Daños causados por accidentes, mal uso, abuso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
• Desgaste normal del producto.
• Daños causados por el uso de accesorios, productos o componentes no suministrados por DIGITAL 3D.
• Costos relacionados con el mantenimiento regular del producto.Procedimiento para Reclamar la Garantía
Para hacer efectiva esta garantía, el consumidor debe seguir estos pasos:
1. Conservar el Comprobante de Compra: Mantener el recibo o factura que demuestre la compra original del producto.
2. Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Llamar al número 962351144 o enviar un correo electrónico a contacto@digital3d.cl para informar sobre el defecto y recibir instrucciones adicionales.
3. Enviar el Producto: Si se requiere, enviar el producto defectuoso a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente. Los costos de envío iniciales pueden ser cubiertos por el consumidor, pero Digital 3D reembolsará estos costos si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía.7. Privacidad:
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de tus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegirnos.
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